Ankündigungen
Änderungen der Supportzeiten
17/11/2009 13:53
Sehr geehrte Kunden,
aufgrund personeller Veränderungen und Umgliederungen der verschiedenen Bereiche, haben wir unsere Supportzeiten geändert.
Wir haben auf der Hauptseite eine Digitaluhr eingebunden, welche Ihnen unsere Lokalzeit anzeigt.
Die neuen Supportzeiten nach US-EST lauten:
Mo-Frei - 09.00AM bis 18.00PM
Sa - So - 12.00AM bis 18.00PM
Beispiel: Wenn es bei Ihnen 15.00 Uhr ist, ist es bei uns 09.00AM
Kunden mit Service Level Agreement erhalten 24h Support
911 Tickets (Reboots, Ausfälle etc.) werden ganztägig bearbeitet.
Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie Ihre Tickets wenn möglich in Deutsch und Englisch zu verfassen, falls Sie der Englischen Sprache mächtig sind.
Ihr Dateiload Team
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